Что делать, если не работает телефонный шлюз?

Сначала убедитесь, что телефонный адаптер подключен к рабочей розетке. Проверьте, работает ли эта розетка с другими устройствами. Если питание подаётся, индикатор на передней панели адаптера должен выглядеть следующим образом:

Схема подключения через роутер

Кроме проверки подачи питания на адаптер, важно удостовериться в правильности подключения телефонного адаптера к вашей домашней сети. Наиболее распространенная схема подключения выглядит следующим образом:

• Основной интернет-кабель, который идёт из подъезда, должен быть подключен к роутеру, в разъём WAN.
• Дополнительный кабель, который идёт до телефонного адаптера, должен быть подключен в один из разъёмов LAN. Подключение в адаптере должно быть в разъём Internet¹ (гнездо синего цвета).
• После чего идёт линия от адаптера до телефона из разъёма Phone² (гнездо зеленого цвета).
  
При любой из двух схем подключения скорость интернета не будет ограничена телефонным адаптером, так как подключение устанавливает ваш роутер. Для правильной работы необходимо настроить функцию PPPoE Relay на роутере. Это позволит передавать интернет-сигнал с роутера на телефонный адаптер, обеспечивая ему доступ в интернет. Инструкции по настройке этой функции можно найти на нашей странице с настройками роутера. Вам нужно выбрать модель вашего роутера, а затем найти пункт «Настройка PPPoE Relay (для работы IP-телефонии)». Раздел будет выглядеть следующим образом:

Схема подключения через телефонный адаптер

Разберём ситуацию, когда телефонный адаптер устанавливает соединение с интернетом, а затем подключается роутер. Эта устаревшая схема может ограничивать скорость интернета, так как она зависит от разъёма телефонного адаптера. Если ваш роутер поддерживает гигабитные порты, лучше избегать такой схемы подключения, чтобы не терять потенциал скорости.

• Основной интернет-кабель, который идёт из подъезда, подключается в разъём Internet³ (гнездо синего цвета).
• Кабель, который идёт от адаптера до роутера или компьютера, должен быть подключен в разъём Ethernet⁴ (гнездо желтого цвета).
• Сам телефон должен быть подключен кабелем в разъём Phone⁵.
  
  
  
Если схема подключения адаптера и телефона работает корректно, на самом адаптере могут гореть следующие индикаторы:

Индикатор Internet означает, что подключение интернета раздаётся на адаптер, а индикатор Phone — что доступ на сам телефон активен, и звонки должны работать корректно.

Схема подключения верная, но по прежнему не работает телефон

Если подключение по одной из двух схем у вас правильное, но при этом подключения на телефоне нет — проверьте плотность подключения всех проводов и переподключите каждый из них, по возможности, плотнее. Отключите телефонный адаптер от электропитания на 30-40 секунд, включите и проверьте работу оборудования ещё раз . Если у вас радиотелефон — проверьте, есть ли связь между трубкой и базой, и, если есть возможность, проверьте с другого телефонного аппарата.

Вернуться в начало